멤버십 전용 서버

유료 멤버십 서버가 망하는 방식은 하나입니다. 결제한 사람이 첫 주에 「돈 낸 보람」을 못 느끼는 것. 이 설계도가 독점 카테고리를 구조 한가운데 둔 이유입니다.

채널이 적은 것이 의도입니다

이 설계도는 다른 것보다 일부러 작습니다. 멤버십 서버는 채널이 많을수록 빈 채널이 늘어나거든요.

그리고 빈 채널은 그 자체로 「여기 돈 낼 값어치가 있나」라는 의심이 됩니다. 무료 서버에서는 조용한 채널이 그냥 조용한 채널인데, 유료에서는 다릅니다.

채널을 늘리고 싶으실 때 한 번 멈추세요. 채울 수 있는 만큼만 두는 게 맞습니다.

⚠ 이벤트 채널이 두 개 있습니다

이 설계도를 그대로 만들면 유저 카테고리에 「이벤트」 채널이 두 개 생깁니다. 같은 이름으로요.

만드신 뒤에 하나를 지우시거나 이름을 바꾸세요. 그대로 두면 멤버가 어디에 써야 할지 몰라 둘 다 조용해집니다.

결제 확인과 역할 부여가 이 서버의 관문입니다

대기 역할과 멤버십 역할을 반드시 분리하세요. 결제하지 않은 사람이 독점 채널을 보면 그 순간 이 서버의 상품이 사라집니다.

권한을 이렇게 두세요.

• 대기 — 가입안내·자유채팅만
• 멤버십 — 독점·교류 카테고리까지

가입안내 채널은 읽기 전용으로 두고 결제 방법과 절차를 적으세요. 여기가 이 서버의 안내 데스크입니다.

그리고 결제를 취소한 사람의 역할을 회수하는 절차도 정해두셔야 합니다. 이걸 안 하면 몇 달 뒤 무료 이용자가 쌓입니다.

등급을 만들려면 채널이 따라와야 합니다

등급 채널이 있는데, 등급을 여러 개 두실 거면 등급마다 볼 수 있는 것이 달라야 합니다.

이름만 다른 등급은 비싼 쪽이 손해라고 느낍니다. 위 등급에 하나라도 더 열어주세요.

혜택 채널에는 등급별로 무엇이 다른지 표로 적어두세요. 말로 설명하면 매번 물어봅니다.

선공개에 주기를 약속하세요

「매주 금요일 선공개」처럼 규칙적인 독점이, 불규칙한 대량 독점보다 이탈을 줄입니다.

한 번에 많이 올리고 한 달 비는 것보다, 적어도 언제 오는지 아는 것이 구독을 유지시킵니다.

세 채널을 성격으로 나누세요. 선공개는 나중에 공개될 것을 먼저, 비하인드는 과정, 미공개는 여기서만 보는 것이요.

셋 중 미공개가 가장 강한 구독 이유입니다. 다른 데서 절대 못 보는 것이 하나는 있어야 합니다.

QA 포럼 답변을 다음 소재로 쓰세요

교류 카테고리에 qa·멤버챗·요청·응원이 있고, qa가 포럼입니다.

멤버는 자기 질문이 콘텐츠가 될 때 남습니다. 답만 하고 끝내지 마시고, 좋은 질문을 다음 영상이나 글의 소재로 쓰세요.

그리고 그럴 때 누가 물었는지 언급해 주세요. 그 한마디가 다음 질문을 부릅니다.

요청 채널은 기대를 만드는 자리라 조심스럽습니다. **「다 들어주지는 못한다」**를 채널 맨 위에 적어두세요. 답이 없으면 계속 쌓이고, 쌓이면 실망이 됩니다.

매달 자동으로 주는 것을 하나 만드세요

독점 콘텐츠만으로는 만드는 사람이 지칩니다. 매번 새로 만들어야 하니까요.

활성화봇의 /포인트구독지급 은 매월 1일에 역할 보유자에게 포인트를 자동으로 줍니다. 멤버십 역할에 걸어두시면 손을 안 대도 매달 쌓이는 혜택이 하나 생깁니다.

그 포인트를 쓸 곳을 같이 만들어 두세요. 모으기만 하면 의미가 없습니다.

콘텐츠를 못 올린 달에도 이건 들어갑니다. 그게 이 장치의 값어치입니다.

채널주 역할을 따로 둔 것

역할에 채널주·멤버십·대기가 있습니다.

채널주는 콘텐츠를 만드는 사람입니다. 관리자와 다릅니다.

멤버십 서버에서는 채널주가 얼마나 보이느냐가 유지율을 정합니다. 멤버챗에 가끔이라도 나타나세요.

그게 어려우시면 언제 나타나는지 약속하시는 편이 낫습니다. 「매주 한 번은 멤버챗에 온다」처럼요.

어떤 봇을 쓰시든 선공개 주기를 약속하는 것이 이 서버에서 이탈을 가장 많이 막습니다.